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IT용어
[IT용어사전] CMMI / Co-location Service / Contextual Banking / CoRPA / CRM / CRV / CSAP / D-테스트베드 / DaaS / DAO
CMMI
기존의 소프트웨어 품질 보증 기준으로 널리 사용되고 있는 업무 능력 및 성숙도 평가 기준(CMM)의 후속 모델
Co-location Service
기업이나 사용자가 서버를 구매해서 서버업체에 위탁, 관리를 의뢰함으로 상면비(서버자리비용), 회선비만을 지불하고 서버를 관리하는 서비스
Contextual Banking
금융회사의 개인화 성숙도 단계 중 공감 단계로 고객의 정적 및 동적 데이터까지를 관리하며 고객을 응대하는 자세를 조절하기 위한 고객의 생각, 감정 상태를 이해하고 고객의 변화에 대한 가능성도 예측해서 미래에 대한 제안도 하는 Banking.
CoRPA
가트너는 프로세스 마이닝이 4차 산업혁명의 핵심인 디지털 전환의 기본 요소이며 실제 업무 프로세스와 성능을 가시화하고 이해할 수 있도록 돕는 최상의 기술임을 강조하고 있음. 따라서 초자동화를 추진하는 기업은 반드시 이 기술에 투자해야하며 또한 RPA와 프로세스 마이닝, 머신러닝 등을 결합한 CoRPA(Complemented RPA)를 활용하여 초자동화를 실현할 것을 적극 제안.
CRM
고객 관계 관리. 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법을 의미한다. 다시 말해 기업들이 고객들의 성향과 욕구를 미리 파악해 이를 충족시켜 주고 기업들이 목표로 하는 수익이나 광고효과 등 원하는 바를 얻어내는 기법을 말한다. CRM은 단순히 제품을 팔기보다는 ‘고객과 어떤 관계를 형성해나갈 것인가’, ‘고객들이 어떤 것을 원하는가’ 등에 주안점을 둔다. 이런 고객 성향이나 취향을 먼저 파악한 뒤 이를 토대로 고객이 원하는 제품을 만들고 마케팅 전략을 개발한다. 신규고객 창출보다는 기존고객의 관리에 초점을 맞추고 있다는 것도 CRM의 특징이다. 기존고객을 잘 관리해 고객들의 욕구를 수용하고 이들로부터 기업이 원하는 수익 등을 얻는 것이다. 또한 오프라인 상의 CRM을 넘어 온라인 상에서의 고객행동과 고객성향 등을 분석해 고객만족을 극대화하는 eCRM(electronic CRM)이 새로이 각광받기 시작했다. 통상 CRM은 고객들의 행동패턴, 소비패턴 등을 통해 고객들이 원하는 것을 알아내야 하는 경우가 많아 고도의 정보분석기술을 필요로 한다.
CRV
부실자산정리를 위해 한시적으로 설립한 명목상 회사, 가상회사이자 배드뱅크
CSAP
2016년부터 클라우드 컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률 제23조2항에 따라 국가가 지정한 인증기관(KISA, 한국인터넷진흥원)의 이용자 정보보호 기준 준수 여부를 평가 인증하는 제도다. 클라우드 사업자가 정부, 공기업, 교육기관 등의 클라우드 서비스 시장에 진입하기 위해서는 반드시 CSAP 인증을 획득해야 한다. 처음에 서비스형 인프라(IaaS)용 CSAP 인증이 제정되었고 2018년 서비스형 소프트웨어(SaaS) 인증이 추가되었다.
D-테스트베드
디지털 샌드박스의 공식명칭으로 금융규제 샌드박스가 핀테크 기업들이 사업을 펼치는데 있어 기존 규제 때문에 겪는 어려움을 해결해 주는 제도인데 반해 D-태스트베드는 핀테크 기업들이 가상의 디지털 환경에서 주어진 주제에 대한 새로운 아이디어를 테스트베드를 활용해 미리 구현해 볼 수 있는 제도.. D-테스트베드에서는 정부, 공공,민간부문이 협업해 활용 가능한 대규모 데이터를 집적하고, 이를 민간부문에서 활용할 수 있도록 제공한다. 코스콤은 지난 5월 금융위원회와 함께 D-테스트베드를 개발해 공개했다. 코스콤은 D-테스트베드를 성공적으로 수행하기 위해 D-테스트베드 포털 구축, 금융클라우드 제공, 통합개발환경, 컴플라이언스 및 평가를 위한 시스템을 구축해왔다. 특히 핀테크 기업들이 데이터를 가공해 부가가치를 창출할 수 있도록 데이터셋 등 다양한 분석 환경을 제공하고 있다. 이를 통해 핀테크 기업들이 금융권 데이터를 활용해 핀테크지원센터 주관하에 만들어진 통합개발환경 안에서 실제 프로토타입 플랫폼을 구축하고 , 컴플라이언스를 통해 핀테크 기업들이 지켜야 할 규정과 제도 등을 기능상 구현하는데 실질적인 도움을 받을 수 있다. 참신한 아이디어는 있지만 이를 시험할 기회가 없었던 핀테크 기업, 팀, 개인들은 제공되는 금융데이터 및 개발,분석 환경을 활용해 아이디어를 시험할 수 있다.
DaaS
클라우드 서버 자원을 기반으로 가상의 데스크톱과 데이터 저장공간을 사용자에게 제공하는 서비스다. DaaS 사용자는 시간, 장소, 접속 단말기의 제약 없이 가상의 데스크톱 환경에 접속해서 업무처리가 가능하기 때문에 특히 재택근무에 특화된 서비스라 할 수 있다. 사용자의 PC에 데이터가 저장되지 않아 기기의 분실이나 파손 등이 발생하더라도 데이터 손실에 대한 우려가 없다는 장점이 있다.
DAO
DAO(Decentralized Autonomous Organization)는 사람이 아닌 스마트계약을 통해 인코딩되고 시행되는 프로토콜을 통해 완전히 관리되는 조직이다. 특히 DAO를 사용하면 조직 구조, 거버넌스 및 활동의 주요 측면을 블록체인에 있는 스마트계약으로 프로그래밍할 수 있다. 예를 들어, 스마트계약은 특정 NFT를 보유한 사람들에게 DAO의 회원 자격을 부여할 수 있으므로 이러한 개인이 제안을 제출하고 다른 회원의 제안에 투표할 수 있다. 보다 전통적인 조직의 기업 소프트웨어와 마찬가지로 블록체인 기반 스마트계약은 보안을 강화하고 투명성을 높이며 개인이나 소규모 그룹이 잦은 정책이나 규칙의 변경을 줄일 수 있다.
그러나 사람이 특정 작업을 승인하고 확인하기 위해 전산시스템과 상호 작용해야 하는 기존 조직과 달리 DAO는 특정 조건이 충족될 때 일련의 여러 작업을 자동화할 수 있다. 예를 들면, 공동 프로젝트를 촉진하기 위해 DAO가 구성되면 각 구성원의 기여도를 토큰화하고 고유한 NFT를 할당할 수 있다. 또한 개인이 익명이나 가명을 유지하면서 빠르고 안전하게 조직하고, 자금을 조달하고, 스스로 통제할 수 있는 기회를 만든다. 또한 DAO는 온라인 집단의 구성원 자격을 정의하고 가상 협업을 조정하기 위해 더 분산된 형태의 조직을 촉진하는 방법도 제공한다.
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